Sulla maggior parte dei prodotti l'Assistenza in Garanzia viene fornita direttamente dalla casa produttrice o dal fornitore. La garanzia viene segnalata nella scheda del prodotto.
E' un servizio facoltativo che, una volta attivato, consente al cliente di far gestire tutte le pratiche legate alla Garanzia ad uno dei centri di assistenza Eurostore nel territorio italiano che aderiscono all'iniziativa.
A cosa si applica
Il servizio è attivabile su tutti i prodotti acquistati su Eurostore.
Come utilizzarla
Quando il prodotto acquistato (e coperto da questo servizio) ha un malfunzionamento in garanzia, il cliente può portarlo presso uno dei centri di assistenza Eurostore che effettuano il servizio e consegnarlo al responsabile di negozio, che si occuperà di tutta la gestione delle procedure di garanzia previste dal produttore.
Una volta gestite le pratiche e risolto il problema, il cliente viene richiamato per la riconsegna del prodotto.
Per velocizzare il lavoro del responsabile di negozio, ti consigliamo di tenere sotto mano il documento di garanzia Eurostore, il tuo Codice Cliente e il numero dell'ordine.
Tempi di riconsegna
I tempi previsti per la gestione e la riconsegna dipendono dalle modalità gestione garanzia dei singoli produttori.
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